世纪华联连锁超市企业文化案例分析
物质文化：涉足零售业与超市，不断进行改革和创新，第一个打出\"保真商城”的旗号，并提出三大承诺、第个开展迎宾、送宾仪式、第一个开展搀扶顾客上下电梯服务、第一个推出“以文经商，情意服务”的经营特色、第一个建成花园式商城、第一个在大型商城实现了柜台“三声”服务和普通话接待顾客。
精神文化：李志远学习他人长处，并编写30万字的书籍，从不让人代写，并且亲自教授培训班。将大量的精力放在培养人才尤其是培养青年员工的成才上。一切以顾客为中心。优质的服务在广大消费群体中口口相传。坚持企业与员工共同发展，提拔基层员工，复制困难员工家庭。文化建设的成就被大多数员工认可。
华联企业文化是其领导者至上而下在实践中获得的宝贵文化，并使其发展扩大至整个公司，，华联企业不仅注重外在物质、行为的修正，还着重精神与管理制度的文化，关注系统内部“人”的因素，使得华联在行业竞争中占尽天时地利与人和。
