电子商务平台操作中遇到的问题样稿

使用电子商务平台碰到问题

1、产品分类混乱
假如新建一个全新电子商务平台，在目标用户对平台信息不了解情况下，信息量太大会给用户造成搜索困扰甚至会“迷路"。

所以在平台页面设计时候应该遵照多个标准：页面易读、轻易浏览、方便查找、风格布局保持一致、页面下载速度快。主页面要有合理布局和分区，用户能很轻易在登陆站点后找到网站提供独特产品和服务。网站下载速度是留住访问者关键原因，我们生活在一个高节奏时代，没人愿意等候，互联网也不例外，假如超出5秒还没有打开，大家更愿意选择直接关闭。

2、筛选方法（关键词搜索）不够完善
在网上购物时，用户面临一个很大问题就是怎样在众多网站找到自己想要产品，并以最实惠价格买到。搜索引擎看起来很简单，用户输入一个查询关键词，

新研究结果表明，现在在互联网上最少10亿网页需要建立索引。而现有搜索

不得不一个网站一个网站搜寻下去，直到找到满意价格物品。3、虚假信息过多,广告混乱

个平台上销售自己产品，没有真实售货员，也接触不到真实产品，只是经过网站给出信息来购置，怎样才能使用户相信你产品呢？消费者在选择网上卖家时无非考虑销售量、信誉和价格。而网上销售量和信誉这些评判标准全部是能够“刷”出来。虚假信息一度让阿里巴巴陷入危机。

国外有很多给电子商务网站全部会进行第三方机构检验，其中有部分很有权威性。她们会检验网站背景，隐私权，用户条款等，并进行监督，接收投诉，处理纠纷，等行为来保护消费者权益。但迄今为止，中国临时还没有这种强

全部不一定能取信于用户。

4、电子商务交易支付方法
现在，网上交易支付方法有三种：一个是支付宝这么第三方支付平台，二就是银行之间银联转账，三就是货到付款。大多数人会选择经过支付宝这么第三方支付平台进行交易，但支付宝也是和银行卡绑定，会存在一定安全隐患。在开放 绝大多数人最担心问题是担心遭到黑客侵袭而造成银行卡信息网络上处理交易，
丢失。所以，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务。

现在电子商务安全问题关键表现在以下多个方面A、安全可靠通讯网络；B、有效防护连接在网络上信息系统；C、有效预防资料被窃取或盗用；D、培训电子商务人才，使其了解怎样防护其信息系统和资料安全。为了确保商业事务安全性，必需满足一系列关键条件，换句话说，不仅要安全，更要易于管理和使用。首要条件是电子商务中全部参与方之间（包含用户和服务方）进行身份确定，用户身份被认证无误后，
才能对应地处理和管理用户数据访问。考虑到当今业务分散性和使用互联网含有风险性，在线数据安全性和完整性必需象在数据库中一样得到确保。另外，必需确保电子商务统计和事务长久完整性，预防欺诈行为，这么才能提供广泛电子商务所必需可信度。最终，必需远离来自互联网多方面威胁，以确保计算机系统本身完整性，在这些安全特征下，
用户能够信赖她系统去完成重大商务应用。

5、售后服务反应太迟

因为电子商务进入门槛低，引发了猛烈生存和竞争巨大压力，电子商务商业模式普遍存在着“重售出，轻售后”服务经营观念，而且很多企业提供售后服务人员极少是专业，大多全部是客服人员先做统计，在交由技术人员去处理，退货换货大大耽搁了时间，效率低下。而且网上交易买到产品往往和自己需要有所偏差，因为本身情况产生退换货情况，不仅是浪费时间，往返运费还须自己来负担。

6、物流延迟

电子商务发展很大程度上依靠物流业发展，现在中国物流虽发展很快，但仍

然有很多不尽人意地方，在速度和服务保障上仍有很大问题。即使说现在越来越

多消费者和商家开始网购，也习惯网购，不过没人会所以而习惯等候。电子商务

发达地域往往全部是物流发达大城市，这些地域物流网络已基础建成，物流送货

时间也能有所保障，不过也会常常出现物流延迟情况，有事甚至会弄丢包裹，不

过现在物流在寄出之前估价只是表面上做文章，并没有真正实施，假如货物丢失，

物流企业也只会根据一定赔率做赔偿，而不是依据你货物价值。所以电子商务要

想愈加好发展下去就要提升物流服务质量和配送速度。