质量成本和质量控制之间有何关系？

来源：世娱网

质量成本和质量控制之间存在密切的关系。质量成本是指为了确保产品或服务质量而发生的所有成本，包括预防成本、评估成本、内部失控成本和外部失控成本。而质量控制是指通过各种手段和方法，确保产品或服务质量达到一定标准的过程。

首先，质量成本中的预防成本主要用于预防产品或服务质量问题的发生，包括培训员工、改进生产工艺等。通过有效的质量控制措施，可以减少产品或服务质量问题的发生，从而降低预防成本支出。

其次，评估成本是用于检测产品或服务质量问题的成本，如检验、测试等。通过质量控制手段，可以及时发现和解决质量问题，减少评估成本的支出。

另外，内部失控成本是由于产品或服务质量问题导致的内部损失，如废品、返工等，而外部失控成本是由于产品或服务质量问题导致的外部损失，如退货、赔偿等。通过有效的质量控制，可以降低产品或服务质量问题的发生率，从而减少内部和外部失控成本。

因此，质量成本和质量控制是相辅相成的，有效的质量控制可以降低质量成本，提高企业的竞争力和盈利能力。

在实践中，管理者可以采取以下方法来降低质量成本和加强质量控制：

实施全员参与的质量管理制度，提高员工对质量的责任感和重视程度。强化供应商管理，确保从供应商端提供的原材料和零部件质量符合标准。进行持续改进，通过不断的反馈和改进措施，提高产品或服务质量水平。建立完善的质量管理体系，包括设立质量目标、制定质量计划、实施质量控制和评价等环节。进行质量成本核算和分析，找出造成高成本的原因，采取相应的措施进行降低。

通过以上方法，管理者可以有效降低质量成本，加强质量控制，提升企业的竞争力和盈利能力。